プロバイダ対応の案件

先日より、訪問対応していた件が完了しました

 

元々はネット接続できない対応でしたが…

 

今回は解決に時間が掛かりました

 

お客様も、大変に喜んでいただき…

 

お土産いただきました (^_^)

 

当件は悪質プロバイダが関係する事案です

 

全てのプロバイダが悪い訳では無いですが…

 

やはり口コミ等の評判が悪い会社は避けた方が良さそうですね~

 

詳しくは後日に書きます

 

パソコンお困りの時は、お気軽にご連絡ください

(店頭/電話/メール相談無料、倉敷の出張無料)

 

くらしきPCサポート

岡山県倉敷市玉島中央町1-8-10

TEL:086-451-4305(10:00-19:00)

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ADSLサービス期限

お客様よりネット接続できない…依頼です

 

お電話で、PC再起動・LANケーブル再接続を試して頂きましたが改善せず

早速、訪問して対応しました

 

PC~無線ルータは接続できてます

ただ「インターネットなし」表示です

 

原因は、ADSLモデムですね~

モデム再起動で接続OK!

 

お客様の環境は下記です

1.ADSLモデム

2.無線ルータ

3.PC

 

同現象の発生時は、下記の対応手順で説明

・電源OFFは、3→2→1

・電源ONは、1→2→3

 

NTTへ連絡でモデム交換の話もしましたが…

使用中の機器が最新、交換可能だが新品では無い

 

もうADSLモデム製造されてないんですよね

2023年でADSLサービス終了しますから…

 

不満が無ければ、ギリギリまでADSL使って

光回線に変更で、オススメしました

ADSLの方が安いですからねw

 

ただし、あまりギリギリの時期だと工事が間に合わないかもしれないので、多少の余裕は考えた方が良いですね

 

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データが無い!?

昨日、一年半前に訪問お客様よりTEL連絡

「写真データが見つからない」との事です

 

前回の訪問時に、バックアップ設定させていただきました

 

PCへデータ取込⇒外付HDへバックアップ

これでPC本体+外付HDにデータが残ります

バックアップソフトも設定して1時間に1回の間隔で、自動バックアップ処理です

 

詳細を伺うと、PC本体・外付HDにも見つからない (ノД`)

 

取り急ぎ訪問で返答して…

向かう道中で原因を考え( ̄ヘ ̄)ウーン

 

PC操作して確認…

違う場所に保存されてましたw

 

ご説明させていただき、本来の保存場所へデータ整理で完了です!

 

子供さんが生まれた時からの大切な写真ですから…

万一、消えると大変です

 

問題が無く良かったです (^▽^;)

データ復旧作業も考えてましたから…

 

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故障PCよりデータ取出し

先日、正常に動作しないPCより

データ取出し依頼が有りました

 

( ̄ヘ ̄)ウーン、一体型PCです

ひっくり返して裏蓋を開けて…

HD取出ですね

 

幸いHDは無事です

必要データは伺ってますので…

データ容量を確認!

 

そんなに大きい容量では無いので

在庫のUSBメモリ16GBで入りました

 

受け渡し時に新しいPCの話しましたが

TVが見られるPCが良いとの事です

 

ご自分でも調べられており

ブルーレイレコーダー同時購入も検討されていました

 

個人的には、この選んでる時間が楽しいんですよねw

目的に合うPCが見つかる事を祈ってマス

 

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高性能PCで学力も向上!

昨日、PC初期設定の納品が有りました

以前に購入の無料相談を受けており…

購入したPCが届いたそうです

 

一旦、お預りして…

・Outlookメール新規作成

・Micrtosoftアカウント作成

・回復ドライブ作成(USBメモリ)

・Office初期設定

・Windowsアップデート

・ドライバーアップデート

・Acrobat Readerインストール

・高速化設定など

一通り作業が完了です!

 

当店の初期設定は、電気屋さん等と違い

Windowsアップデート等、時間が必要な作業も全て実施します

その為、お預り作業させていただいてます

 

作業完了後は、作業報告書の作成です

作成メール・アカウント情報等を記載します

 

故障等でOffice再インストール時に、必須の情報です

重要情報なので、回復ドライブと共に大事に保管お願いしています

 

それにしても、高性能ノートPCでした

少しウラヤマシイ性能です o(><)o

 

このPCは、春から子供さんの学校用PCです

高性能・高速で勉学も、はかどると思いますw

 

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