昨日、ご来店お客様ですが…
Office再インストール依頼です
オフィスカード有り、Microsoftアカウントも解り
パスワード不明の為、再設定です
無事に再インストール~認証も完了
お話を伺うと、某大手チェーン店で購入
調子が悪く、延長保証が有ったので持込
初期化が必要+バッテリ寿命で交換の説明
約3万円の請求されたそうです
その際、Office再インストール~認証の説明は無く
持ち歩かないのでバッテリ交換不要なのに交換された!
事前説明が無かった!大変ご立腹です!
( ̄ヘ ̄;)ウーン
おざなりな修理対応です
当店ではOfficeの件は説明~確認します
バッテリーも必要か確認で交換です
また初期化も必要なかったと思います
部品交換が無いですから…
おそらく1万円で完了できたと思います
お客様に説明させていただきましたが…
延長保証は、機器の故障のみ保証です
Windowsの不調は保証対象外です
(機器の故障では無い為)
店舗により延長保証の内容も変わりますが…
解りにくいんですね
故障と思った時は、まず当店へ連絡いただければと思います
故障の時は、お気軽にご相談ください
(店頭/電話/メール相談無料、倉敷の出張無料)
くらしきPCサポート
岡山県倉敷市玉島中央町1-8-10
TEL:086-451-4305(10:00-19:00)
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