タッチパッドが原因の起動不良

先日、修理ノートPCの引取でした

 

今回ご依頼内容は

電源ON～青い画面で起動できない

自分で調べて対処したが×とのこと

 

(´･ω･`)ゞ ｳｰﾝ

この状態は色々と原因が有るんです

・Windowsアップデート失敗

・Windowsファイル破損

・メモリ故障

・内蔵HD故障…等々

 

お預りしてエラーコードから障害内容を調査…

 

このエラーコードは ( ﾟдﾟ)

タッチパッドのエラーでした

 

少し旧い機種の為、Win7⇒Win10アップグレード

 

タッチパッドがWin10に非対応

ドライバ提供も無い状態です

 

お客様と相談の上、タッチパッド無効で対応です

合わせてメンテナンス作業を実施

 

あまりPC使用しないとの事で、状態は良いんですが…

約8年が経過しています

 

今後の使用は、重要データのバックアップで説明しました

 

万一の備えは必要です (`･ω･´)

 

パソコンお困りの際は、相談無料です

(店頭/電話/メール相談無料、倉敷市内は出張無料)

※不在が有りますので、来店前に連絡お願いします

 

くらしきPCサポート

岡山県倉敷市玉島中央町1-8-10

TEL:086-451-4305(10:00-19:00／不定休)