当店より中古PC購入お客様より
昨日、お久しぶりの連絡が有り
Excel/PowerPointが起動しない
との依頼です
当店の販売時はExcel等は無し
ご自分でインストールされたそうです
正常起動できない状態が続き…
再起動で何度か復活したが…
とうとう全く起動不可とのこと
ノートPC持込いただき確認
起動しようとして「応答なし」
念の為、下記の確認を実施
・内蔵HD検査
・Windowsファイルチェック
・変なソフトが入って無いか
全て問題は無し、Office単体の問題ですね
Office修復+ゴソゴソして…
うん、直りました!
無事に起動OK (^^)b
ただ当店で販売が3-4年前
実際の年数は8-9年位かな
機器的な寿命も考えて…
重要なデータはバックアップ!
しっかり説明させていただきましたw
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