セキュリティ誤動作

昨日、お客様よりTELが有り

パソコンが起動しなくなった

 

黒い画面に英語が表示される

パソコン上で書類を書いたから？

うん、書類は関係ない (^▽^;)

 

とりあえず訪問です

見た事が無いメッセージ…

万一を考えて預り修理です

 

表示内容ザックリ確認すると

CPU交換したよね

fTPM破損or構造変更してる

Bitlocker(暗号化)有効の場合は

回復キー無しで起動できないよ…

 

CPU交換してないし

Win10 HomeでBitlocker無い

 

とりあえずWin起動させて

万一に備えてデータバックアップ

その後に対処しました

 

TPM関連の誤動作のようですが

ハッキリした原因が不明です

 

合わせてメンテナンスしながら

チェック実施も問題は無し

一旦は返却になりました

 

セキュリティ向上は良いですが

誤動作は困りますよね…

 

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